Dernière mise à jour : 25 juin 2026
1. Identité
Le présent site est exploité par La Shop Studio, atelier d’impression et de broderie situé au 424 rue de l’Hôtel-Dieu, Chicoutimi (Québec) G7H 4B6. Courriel : info@lashopstudio.com · Téléphone : 418 615-4941.
2. Acceptation
En utilisant ce site, en demandant une soumission ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions. Si vous n’y consentez pas, veuillez ne pas utiliser le site.
3. Propriété intellectuelle
Le contenu du site (textes, visuels, logo, code) appartient à La Shop Studio ou à ses partenaires et ne peut être reproduit sans autorisation. En nous transmettant un logo ou un visuel, vous garantissez détenir les droits nécessaires à son impression et nous autorisez à l’utiliser aux seules fins de votre commande.
4. Soumissions et devis
Les soumissions sont gratuites et fournies à titre indicatif. Les prix peuvent varier selon les quantités, les techniques (broderie, transfert à chaud, DTF, écusson, lettrage, impression grand format), les produits choisis et la complexité du visuel. Une soumission demeure valide pour la durée qui y est indiquée.
5. Commandes en ligne et paiement
- Les prix affichés dans la boutique sont en dollars canadiens (CAD); les taxes applicables et les frais de livraison sont calculés à l’étape du paiement.
- Les paiements sont traités de façon sécurisée par Stripe.
- Pour les articles personnalisés, la production débute après validation de votre maquette. Notre équipe vous contacte pour confirmer le placement du logo, les couleurs et le fichier d’impression.
- Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande (erreur de prix, contenu illégal ou portant atteinte à des droits, indisponibilité), avec remboursement le cas échéant.
6. Délais et livraison
Le délai de production habituel est de 5 à 7 jours ouvrables après l’approbation de la maquette, sauf indication contraire. Les délais de livraison s’ajoutent et peuvent varier. Les retards attribuables au transporteur sont hors de notre contrôle.
7. Produits personnalisés, retours et remboursements
Les articles personnalisés (imprimés ou brodés à votre demande) sont fabriqués sur mesure et ne peuvent être ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part. Si un produit présente un défaut, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception et nous trouverons une solution (reprise, correction ou remboursement selon le cas).
8. Limitation de responsabilité
Le site est fourni « tel quel ». Dans les limites permises par la loi, La Shop Studio ne peut être tenue responsable des dommages indirects découlant de l’utilisation du site. Rien dans les présentes ne limite vos droits prévus par la Loi sur la protection du consommateur du Québec.
9. Protection des renseignements personnels
Le traitement de vos renseignements personnels est décrit dans notre politique de confidentialité.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur au Québec. Tout litige relève des tribunaux compétents du district judiciaire de Chicoutimi.