Dernière mise à jour : 2 juillet 2026
La présente politique explique comment La Shop Studio (« nous ») recueille, utilise, communique et protège vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site web, nos formulaires et notre boutique en ligne. Nous nous conformons à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, La Shop Studio a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez la joindre pour toute question, demande d’accès, de rectification, de retrait de consentement ou pour porter plainte :
- Responsable : William Savard, responsable de la protection des renseignements personnels
- Courriel : info@lashopstudio.com
- Téléphone : 418 615-4941
- Adresse : 424 rue de l’Hôtel-Dieu, Chicoutimi (Québec) G7H 4B6
2. Renseignements que nous recueillons
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins décrites ci-dessous :
- Formulaire de soumission : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, contenu de votre message et tout fichier que vous joignez (logo, devis, maquette).
- Infolettre : adresse courriel.
- Boutique en ligne : lors d’un achat, votre nom, adresse de livraison, courriel et téléphone, ainsi que les renseignements de paiement. Les données de carte de crédit sont traitées directement par Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
- Personnalisation : les logos, images et maquettes que vous téléversez pour personnaliser un produit sont conservés avec votre commande, uniquement afin de produire l’article commandé. Ils sont automatiquement supprimés au plus tard trente (30) jours après la commande (voir la section 7).
- Données techniques : votre panier et certaines préférences sont enregistrés localement dans votre navigateur (stockage local), sur votre appareil.
3. Finalités de l’utilisation
Vos renseignements servent à :
- répondre à vos demandes et préparer vos soumissions ;
- traiter et livrer vos commandes, et assurer le suivi (validation de la maquette, production) ;
- vous envoyer notre infolettre, si vous y avez consenti ;
- respecter nos obligations légales et comptables.
Nous n’utilisons pas vos renseignements à des fins de profilage, de décision automatisée ou de revente à des tiers.
4. Consentement
En nous transmettant vos renseignements via nos formulaires ou en effectuant un achat, vous consentez à leur utilisation aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant à info@lashopstudio.com, sous réserve des renseignements que nous devons conserver pour des raisons légales.
5. Communication à des tiers et hébergement hors Québec
Nous faisons appel à des fournisseurs de services de confiance pour exploiter le site. Certains peuvent stocker ou traiter des renseignements à l’extérieur du Québec (notamment aux États-Unis). Nous nous assurons que ces renseignements bénéficient d’une protection adéquate :
- Stripe — traitement sécurisé des paiements (certifié PCI-DSS).
- Web3Forms — acheminement des formulaires et des avis de commande vers notre courriel.
- Vercel — hébergement du site web et exécution des fonctions.
- GitHub — stockage sécurisé des commandes reçues (détails de la commande, coordonnées et fichiers de personnalisation), accessible uniquement à notre équipe par mot de passe.
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.
6. Témoins (cookies) et stockage local
Notre site n’utilise pas de témoins publicitaires ni d’outils de suivi à des fins de marketing. Nous utilisons uniquement le stockage local de votre navigateur pour des fonctions essentielles (mémoriser le contenu de votre panier et certaines préférences d’affichage). Vous pouvez effacer ces données en tout temps via les réglages de votre navigateur.
7. Durée de conservation
Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour respecter nos obligations légales et fiscales. Une fois ces fins atteintes, les renseignements sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.
En particulier, les fichiers de personnalisation (logos, maquettes) et les détails des commandes sont conservés pendant la production et jusqu’à un maximum de trente (30) jours, puis supprimés automatiquement. Vous pouvez demander leur suppression plus tôt, une fois votre commande complétée.
8. Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous avez le droit :
- d’accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet ;
- de demander leur rectification s’ils sont inexacts ou incomplets ;
- de retirer votre consentement et de demander la suppression de vos renseignements ;
- à la portabilité de vos renseignements (recevoir une copie dans un format technologique structuré) ;
- de déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI).
Pour exercer ces droits, contactez notre responsable (section 1). Nous répondons dans les délais prévus par la loi (généralement 30 jours).
9. Sécurité et incidents de confidentialité
Nous prenons des mesures raisonnables (techniques et organisationnelles) pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l’accès non autorisé. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous prenons les mesures requises et avisons les personnes concernées ainsi que la CAI, conformément à la loi.
10. Modifications
Nous pouvons modifier la présente politique afin de refléter des changements légaux ou opérationnels. La date de mise à jour figure en haut de cette page.
11. Nous joindre
Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels : info@lashopstudio.com · 418 615-4941.